淮北市注税行业党总支组织涉税中介机构开展征纳互动体验活动

  为更好地推广征纳互动服务新模式，搭建税企沟通新桥梁，提升纳税服务新体验，推动“高效办成一件事”。3月26日，淮北市注税行业党总支邀请全市十家涉税专业服务机构体验官走进市局税费服务运营中心开展征纳互动体验。

  在运营中心工作人员的讲解引导下，体验官们首先了解了市税务局“云0共享”营商环境品牌矩阵建设情况，观看淮北市税务局营商环境宣传片，参观了发票派送中心。

  “淮北市税务局税费服务运营中心采用市级集中运行服务模式，设置征纳互动、后台审批、智能电话、12366热线四大区域。”运营中心负责人介绍道，“中心19名专职税务干部能够为纳税人缴费人提供线上问中有办、办中能问、问办协同的新型纳税服务”。

  运营中心依托征纳互动服务平台，不但提供文字、语音、视频服务，还具有远程协助、后台留言、预约互动、政策精准推送等功能。此外，如果需要转主管税务机关办理的业务，坐席人员还可以依职权发起转办，确保纳税人缴费人“高效办成一件事”。“征纳互动太方便了，税费政策等简单问题可以咨询智能机器人‘悦悦’，实操或疑难问题可以向税务人员发起语音对话、远程协助帮助解决。”安徽百意荣耀财务信息咨询有限公司淮北分公司会计高慧在体验了操作流程后对征纳互动平台的服务赞不绝口。

  据悉，自征纳互动服务上线以来，淮北市税务局税费服务运营中心共办理在线互动业务21851笔，智能互动46667笔，电话互动38783笔，成为纳税人缴费人解决涉税疑难困惑的重要渠道。